الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر مرتبة الشرف. باستخدامكم لموقعنا أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. التعريف بالمتجر
متجر مرتبة الشرف متجر إلكتروني متخصص في تصميم وإنتاج الهدايا التعليمية والمدرسية والتذكارية، بما في ذلك الألبومات، الدروع، البراويز، الهدايا الشخصية، ومنتجات المناسبات المدرسية والتخرج.
2. الطلبات والتصميمات
- يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والصور والنصوص المرسلة للمتجر.
- يتم تنفيذ المنتجات وفق المعلومات والمواد المقدمة من العميل.
- يحق للمتجر رفض أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية.
- قد تختلف الألوان النهائية للمنتج بشكل طفيف نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات وعمليات الطباعة.
3. الموافقة على التصميم
- في حال إرسال نموذج معاينة للعميل، فإن اعتماده للتصميم يعد موافقة نهائية على جميع التفاصيل الواردة فيه.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أخطاء تتم ملاحظتها بعد اعتماد التصميم من قبل العميل.
4. الإنتاج والتسليم
- تبدأ إجراءات الإنتاج بعد تأكيد الطلب وسداد المبلغ المستحق.
- تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج والكمية المطلوبة.
- يلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة لتسليم الطلب خلال المدة المعلنة، مع احتمالية حدوث تأخير خارج عن الإرادة مثل ظروف شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
5. الشحن والاستلام
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم التواصل.
- لا يتحمل المتجر أي رسوم إضافية ناتجة عن أخطاء في بيانات الشحن المقدمة من العميل.
- تنتقل مسؤولية الطلب إلى شركة الشحن بعد تسليمه لها وفق الأنظمة المعمول بها.
6. الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لأن معظم منتجات المتجر تُصنع أو تُخصص بناءً على طلب العميل، فلا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة إلا في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ من المتجر.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال (48) ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
- يلتزم المتجر بمعالجة الشكوى خلال مدة مناسبة وفق سياسة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. الملكية الفكرية
- جميع التصاميم والشعارات والمحتويات المعروضة في المتجر مملوكة لمتجر مرتبة الشرف أو مرخص باستخدامها.
- يمنع نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.
8. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار والعروض في أي وقت قبل إتمام عملية الشراء.
9. الخصوصية
- يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمات والالتزام بالمتطلبات النظامية.
10. التواصل وخدمة العملاء
- يسعدنا استقبال استفساراتكم وملاحظاتكم وشكاواكم عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى المتجر.
- نحرص على معالجة جميع الملاحظات والشكاوى بكل اهتمام وشفافية.
11. أحكام عامة
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
أولاً: إقرار العميل بملكية المحتوى
يُقرّ العميل بأن جميع الصور والملفات والتصاميم والشعارات والمحتويات التي يرفعها أو يرسلها إلى المتجر مملوكةٌ له ملكيةً تامة، أو أنه حاصل على جميع التصاريح والموافقات اللازمة لاستخدامها وإعادة إنتاجها لأغراض تنفيذ الطلب. يتحمل العميل كامل المسؤولية النظامية والقانونية عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية، أو البيانات الشخصية، أو أي حقوق أخرى للغير، نتيجة استخدام المحتوى المرسل من قبَله.
ثانياً: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
استناداً إلى المادة الرابعة من نظام حماية البيانات الشخصية، تستند معالجة المتجر للبيانات الشخصية المرتبطة بالملفات المرفوعة إلى أحد الأسس الآتية: موافقة صاحب البيانات الصريحة على معالجة بياناته لأغراض تنفيذ الطلب، أو تنفيذ التزام تعاقدي بناءً على طلبه، أو الامتثال للأنظمة واللوائح ذات العلاقة. تُعدّ موافقة العميل على هذه الشروط عند إتمام عملية الطلب موافقةً صريحةً على معالجة البيانات المرفقة به وفق الأغراض المحددة أدناه حصراً.
ثالثاً: أغراض المعالجة وحدودها
يقتصر استخدام المتجر للصور والملفات المرسلة من العملاء على تنفيذ الطلبات والخدمات المطلوبة، ومعالجة الاستفسارات والمطالبات المرتبطة بالطلب، والامتثال للمتطلبات النظامية عند الاقتضاء. لا يجوز استخدام هذه الملفات أو مشاركتها أو الإفصاح عنها لأي غرض آخر إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومستقلة من العميل، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
رابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
التزاماً بأحكام المادة العاشرة من نظام حماية البيانات الشخصية، تطبَّق مدد الاحتفاظ الآتية: ملفات تنفيذ الطلب تُحتفظ بها لمدة تسعين يوماً من تاريخ التسليم ثم تُحذف آلياً، وملفات النزاعات والمطالبات تُحتفظ بها لحين الفصل في النزاع مضافاً إليه ستة أشهر، أما الملفات ذات المتطلب النظامي فتُحتفظ بها وفق المدة المقررة نظاماً. يتم حذف جميع الملفات وإتلافها بطريقة آمنة مع الاحتفاظ بسجل إتلاف للإثبات عند الاقتضاء.
خامساً: حقوق صاحب البيانات
وفقاً للمواد الرابعة عشرة حتى التاسعة عشرة من نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات: الاطلاع على بياناته الشخصية المحتفظ بها لدى المتجر، وطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة، وطلب حذف بياناته متى انتفى الغرض من معالجتها، والاعتراض على المعالجة في الحالات التي يُجيزها النظام، وسحب موافقته في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة. يُقدَّم الطلب عبر قناة التواصل الرسمية للمتجر ويُعالَج خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ استلامه.
سادساً: ضمانات الأمن والحماية
يلتزم المتجر بحماية الصور والملفات والبيانات الشخصية المرتبطة بها وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك تطبيق ضوابط أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات ودرجة حساسيتها، وتقييد الوصول إليها على من يحتاج إليها لأغراض تنفيذ الطلب فحسب، وإخطار الجهات المختصة وصاحب البيانات في حال وقوع أي اختراق أو حادث أمني يمس بياناته وفق الإجراءات والمدد المقررة نظاماً.
سابعاً: الخدمات المتضمنة لتقنيات الذكاء الاصطناعي
تسري أحكام هذا البند على أي خدمة تتضمن معالجة صور الأشخاص باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك إنشاء أو تعديل صور لإنتاج تصورات أو تخيلات مستقبلية. باعتبار صور الوجه بياناتٍ بيومترية حساسة بموجب المادة السادسة من النظام، يُشترط قبل تقديم هذه الخدمة: الحصول على موافقة صريحة ومستقلة من صاحب البيانات منفصلة عن الموافقة العامة، وإبلاغه بطبيعة المعالجة البيومترية وأغراضها بصورة واضحة، والحصول على موافقة وليّ الأمر إذا كانت الصور تخص قاصراً، وعدم الاحتفاظ بالبيانات البيومترية المستخرجة لأي غرض آخر بعد تنفيذ الخدمة. بطلب العميل لهذه الخدمة يُقرّ بأنه مخوَل نظاماً بإرسال صور الأشخاص وحاصل على موافقاتهم، وأن النتائج المنتجة أعمال إبداعية تخيلية لا تمثل توقعات أو ضمانات، وأنه يتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام ينتهك حقوق الأشخاص الظاهرين فيها.
ثامناً: نقل البيانات خارج المملكة
في حال اقتضى تنفيذ الخدمة الاستعانة بمعالجين أو خوادم خارج حدود المملكة العربية السعودية، يلتزم المتجر وفق المادة السادسة والعشرين من النظام بالتحقق من أن الجهة المستقبلة توفر مستوى حماية مناسباً، وإبرام الضمانات التعاقدية اللازمة مع الأطراف الثالثة الخارجية، وإخطار العميل بأي نقل عابر للحدود عند الاقتضاء.
تاسعاً: المحتوى المرفوض
يحق للمتجر رفض أي طلب أو إلغاؤه فور اكتشاف أن الملفات أو المحتوى المرفق يتضمن محتوى مخالفاً للأنظمة أو الآداب العامة، أو انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية، أو بيانات شخصية لأشخاص آخرين دون موافقة أو مسوّغ نظامي، أو محتوى ينطوي على غش أو تزوير. لا يترتب على الرفض أي التزام تعويضي على المتجر إذا كان مبنياً على أساس نظامي أو حماية لحقوق الغير.
بموافقة العميل على هذه الشروط، فإنه يُفوّض المتجر بمعالجة الصور والملفات والبيانات الشخصية المرتبطة بها بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة المطلوبة وفق الأغراض والضمانات المحددة في هذه الوثيقة.
آخر تحديث: يونيو 2026
متجر مرتبة الشرف
هدايا مدرسية وتذكارية تصنع الذكريات وتلهم المستقبل. 🎓✨